Ketentuan Pengantar CRM

Dalam pelaksanaan CRM, industri memerlukan teknologi data pendukung ialah database. Buat Chan( 2003: 59) marketing database yakni sekumpulan informasi serta data pelanggan, yang digunakan buat keperluan pemasaran produk ataupun jasa industri.Kebalikannya buat Alfansi( 2012: 226) database marketing fokus...